Como excluir sua conta

O caminho é o mesmo no aplicativo Android e no site vitrinebeleza.com.br:

1. 1Entre na sua conta (o mesmo login do Google que você usa para agendar).
2. 2Abra Minha conta — no app, pelo menu do seu nome no canto superior; no site, no endereço vitrinebeleza.com.br/minha-conta.
3. 3Desça até o fim da página e toque em “Excluir minha conta”.
4. 4Para confirmar, escreva a palavra EXCLUIR no campo indicado e toque em “Confirmar exclusão”.

Pronto. Sua conta é desativada no mesmo instante e sua sessão é encerrada em todos os aparelhos.

Se você perdeu o acesso ao login, escreva para adrianomoraes.ti@gmail.com pedindo a exclusão, do e-mail que você usa na conta. Confirmamos sua identidade e concluímos o pedido por você.

Seus dados pessoais são apagados após 6 meses contados do pedido. Esse prazo de tolerância existe para o caso de você se arrepender: enquanto ele corre, dá para voltar atrás — no site, fazendo login de novo, ou pelo e-mail acima. Passado o prazo, a varredura de retenção remove em definitivo:

• •seu nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço e a foto de perfil vinda do Google;
• •suas credenciais de login e todas as sessões abertas.

O histórico dos atendimentos que você já fez continua com a loja pelo prazo legal de 5 anos, porque é registro que pode ser exigido em cobrança, contabilidade ou contestação do serviço. Passado esse prazo, ele é anonimizado: o registro do atendimento permanece para a contabilidade da loja, mas sem seu nome, seu telefone ou seu e-mail — deixando de ser um dado pessoal seu.

Registros de pagamento seguem o mesmo prazo de 5 anos e depois são igualmente anonimizados. Nunca guardamos número de cartão.

Contas responsáveis por uma loja no portal não podem ser excluídas de imediato: a página da loja e a agenda de clientes reais ficariam sem responsável. Antes, transfira ou encerre a loja — depois a conta pessoal segue o mesmo caminho acima.